Häufig gestellte Fragen

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Wie lange sind Ihre Auftragsbearbeitungszeiten
 

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, dauert die Bearbeitung bis zu 10 Werktage. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird sie umgehend an Sie versendet. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, und Ihnen auch die Tracking-Details mitteilen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Wenn bei Ihrer Bestellung eine falsche Lieferadresse eingegeben wurde, können wir diese nur aktualisieren, wenn uns die neue Adresse innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail zugesendet wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an qilestudioqs@gmail.com , um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in Ihrer Versand-E-Mail klicken.

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Meine Bestellung fehlt oder ich habe den falschen Artikel erhalten

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an qilestudioqs@gmail.com , um uns über die fehlende Bestellung / den falschen Artikel zu informieren, und wir werden versuchen, das Bestellproblem so schnell wie möglich zu lösen.

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Wie wird mein Schmuck verpackt?

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Schön verpackt, um sicherzustellen, dass die Ware nicht beschädigt wird.

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Wie erfahre ich von neuen Kollektionen und spannenden Angeboten?

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Wie man Schmuck pflegt

Legen Sie es nach Gebrauch bitte wieder in die Schachtel oder den Staubbeutel, wodurch die Oxidation verringert werden kann, und eine langfristige Einwirkung der Luft beschleunigt die Oxidation des Schmucks. Berühren Sie auch keine Flüssigkeiten, die chemische Inhaltsstoffe enthalten, wie z. B. Lotionen. Das Material des Schmucks hat eine hohe Chance zu verblassen.