FAQ

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Quels sont les délais de traitement de vos commandes
 

Une fois votre commande passée, il faudra jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traitée. Une fois la commande traitée, elle vous sera expédiée immédiatement. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre commande est en route et partagerons également les détails de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande

Une fois votre commande passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Si une adresse de livraison incorrecte a été saisie sur votre commande, nous ne pouvons la mettre à jour que si la nouvelle adresse nous est envoyée par e-mail dans les 2 heures suivant la commande. Veuillez nous envoyer un e-mail à qilestudioqs@gmail.com pour mettre à jour votre adresse de livraison.

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Comment suivre ma commande

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien sur votre e-mail d'expédition.

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Ma commande est manquante ou j'ai reçu le mauvais article

Veuillez nous envoyer un e-mail à qilestudioqs@gmail.com pour nous informer de la commande manquante / article incorrect et nous essaierons de résoudre le problème de commande dès que possible.

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Comment mes bijoux seront-ils emballés

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Joliment emballé pour s'assurer que les marchandises ne seront pas endommagées.

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Comment puis-je me renseigner sur les nouvelles collections et les offres intéressantes

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Comment prendre soin des bijoux

Après utilisation, veuillez le remettre dans la boîte ou le sac à poussière, ce qui peut réduire l'oxydation, et une exposition à long terme à l'air accélérera l'oxydation des bijoux. Ne touchez pas non plus les liquides contenant des ingrédients chimiques, tels que les lotions. Le matériau des bijoux a de fortes chances de se décolorer.